基本要求（基础知识）
第一章  劳动经济学
一 单项选择题
1 实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题    A是什么    B怎么样    C应该是什么    D本质
2 劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标 A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例
3 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度 A劳动力供给B劳动力需求C劳动力供给量D劳动力需求量
4 供给富有弹性表示为（D）  A Es﹤0     B Es﹥0         C Es﹤1        D Es﹥1
5 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）A Es﹥1  B Es﹤1  C Es﹥2  D Es﹤0
6 供给缺乏弹性表示为（C）   A Es﹤0       B Es﹥2        C Es﹤1       D Es﹥1
7 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）A Es﹥1  B Es﹤1  C Es﹥0  D Es﹤0
8 劳动力供给的工资弹性Es表示为（A）
A（△S/S）/(△W/W)     B(△W/W)/（△S/S）     C(△W/S)/（△S/ W)       D（△S/ W) /(△W/S)
9 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（D）
A（△W/△D）/（W/D）  B（△D/△W）/（D/W）   C（△W/ W）/（△D/ D）  D（△D/ D）/（△W/ W）
10 劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度
A劳动力需求    B劳动力供给    C劳动力需求量    D劳动力供给量
11 需求富有弹性表示为（C）  A Ed﹥0    B Ed﹤0      C Ed﹥1      D Ed﹤1
12 需求缺乏弹性表示为（D）  A Ed﹥2    B Ed﹤2      C Ed﹥1      D Ed﹤1
13 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（C）A Ed﹥0  B Ed﹤0  C Ed﹥1  D Ed﹤1
14 对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）A Ed﹥2  B Ed﹤2  C Ed﹥1  D Ed﹤1
15 边际产量MP用公式表示为（B）  A △L/△Q         B △Q/△L        C  Q/ L       D  L/ Q
16 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（B）
A  AP递减       B  AP递增       C  MP递减       D  MP为负值
17 AP与MP的交点为（B）的最大值 A总产量TP  B 平均产量AP  C边际产量MP  D劳动的边际产品收益MRP
18 当（B）时，总产量取得最大值   A  AP=0         B  MP=0          C  AP﹥MP        D  AP﹤MP
19 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（A）A MRP=VMP  B MRP=MP  C VMP=MP  D MP=MC
20 局部均衡分析法的代表人物是（C）    A亚当·斯密   B希克斯   C马歇尔        D瓦尔拉
21 一般均衡分析方法的代表人物是（D）  A亚当·斯密   B希克斯   C马歇尔        D瓦尔拉
22 均衡价格论是由（A）提出的          A马歇尔       B希克斯   C亚当·斯密    D瓦尔拉
23 实际工资计算公式是（B）A货币工资/价格  B货币工资/价格指数  C货币工资×价格  D货币工资×价格指数
24 总供给等于（A）之和   A消费＋储蓄     B投资＋储蓄         C投资＋收入      D消费＋收入
25 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（C）
A摩擦性失业    B技术性失业    C结构性失业    D季节性失业
26 失业率用公式表示为（C）
A失业人数/就业人数     B失业人数/人口总数     C失业人数/社会劳动力人数    D就业人数/失业人数
27 下列定义判断错误的是（A）   A最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额
B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等  C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督  D最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度
28（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策
A财政政策        B货币政策       C金融政策       D收入政策
29 收入差距的衡量指标是（B）  A国民收入    B基尼系数    C人均GDP    D需求弹性
30 从世界各国来看，基尼系数（B）时表示收入差距非常小   A大于0.2    B小于0.2    C大于0.4    D小于0
二 多项选择题
1 劳动经济学的研究对象时（AB）A劳动力市场现象 B劳动力市场运行规律 C劳动力市场 D资本市场 E就业与失业
2 实证研究法的步骤有（ABCD） A确定和分析研究对象  B设定假设条件  C提出理论假说  D验证  E反馈
3 对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE） A青年人口劳参率下降   B女性人口劳参率上升
C女性人口劳参率下降    D老年人口劳参率上升    E老年人口劳参率下降
4 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC）阶段
A MP递减    B AP递增    C总产量绝对减少    D总产量绝对增加    E总产量不变
5 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE）
A第一阶段AP递增   B第一阶段AP递减   C第二阶段MP递减  D第二阶段MP递增   E第三阶段MP为负值
6 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE）
A MRP=VMP       B VMP=MP·P       C MC=W       D MP=W       E VMP=MC
7 劳动力市场均衡的意义有（ABC）
A充分就业   B同质劳动力有同样工资   C劳动力资源的最优分配   D体现工资差异   E增大工资总额
8 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC）    A劳动年龄人口占失业人口比重
B劳动年龄人口占人口总体比重   C劳动年龄组内部年龄构成   D劳动年龄组外部年龄构成   E就业人口总量
9 货币工资的影响因素有（ABE） A货币工资率  B工作时间长度  C劳动力数量  D价格指数  E工资制度
10 关于货币工资计算公式正确的是（ABC）   A工资标准×实际工作时间    B计件工资率×合格产品数量
C计件单价×合格产品数量    D计件工资率×总产品数量    E计时工资率×合格产品数量
11 福利所具有的特征有（ABCD） A福利支付以劳动为基础   B法定性   C企业自定性   D灵活性   E公平性
12 福利的支付方式分为（BC）  A当期支付  B实物支付  C延期支付    D支票支付    E现金支付
13 均衡国民收入等于（ABDE） A总供给    B总需求    C投资＋储蓄  D消费＋储蓄  E消费＋投资
14 失业类型分为（ABCD） A摩擦性失业   B技术性失业   C结构性失业   D季节性失业   E阶段性失业
15 需求不足性失业具体表现形式为（CD）A摩擦性失业B结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业
16 常用的反映失业程度的指标有（BE）  A平均劳动时间   B失业率   C就业人数   D失业人数   E失业持续期
17 对失业造成的影响下列判断正确的有（ACD）  A失业造成家庭生活困难   B失业造成劳动力资源的优化配置
C失业是劳动力资源浪费的典型形式    D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度  E失业有利于国民收入的增长
18 政府支出包括（BD）   A赠与    B政府购买    C税收    D转移支付    E政府呆坏帐
19 劳动力市场的制度结构要素有（BDE）A劳动力供给量 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会
20 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE） A财政政策  B就业政策  C货币政策  D金融政策  E收入政策
21 扩张性的财政政策措施有（ACE） A扩大政府购买 B减少政府购买 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率
22 政府实施货币政策的主要措施包括（ADE）
A调节法定准备金率    B调整税率    C调整利率    D调整贴现率    E公开市场业务
23 扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD）
A增加货币供应量    B降低利率    C刺激投资和消费    D增加总需求    E降低消费需求
24 收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD）  A有利于宏观经济的稳定   B有利于资源的合理配置
C有利于缩小不合理的收入差距    D有利于限制收入分配不公问题及其危害    E有利于物价的稳定
25 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC）  A制定工资－物价指导线
B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结
C实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为
D依据法律规定，进行国民收入再分配 E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策

 

第二章   劳动法
一 单选选择题
1 劳动法的首要原则是（A）  A保障劳动者的劳动权   B物质帮助权   C报酬权   D休息休假权
2（B）是劳动权的核心
A择业权和劳动报酬权   B就业权和择业权   C休息休假权和劳动保护权   D劳动保护权和职业培训权
3 所谓（C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利，法定权利和约定权益
A基本保护    B优先保护    C全面保护    D部分保护
4 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府，工会，（D）共同参与决定
A企业    B员工    C员工代表    D企业家协会
5 不属于社会保险特征的是（A）  A自由性   B社会性   C互济性   D补偿性
6（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力   A劳动法律   B宪法   C国务院劳动行政法规   D劳动规章
7（A）是劳动法最主要的表现形式   A劳动法律   B宪法   C国务院劳动行政法规   D劳动规章
8（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据  A劳动法律   B宪法   C国务院劳动行政法规   D劳动规章
9 劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）  A劳动法律   B宪法   C国务院劳动行政法规   D劳动规章
10 将①宪法②劳动法律③行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（A）
A ①②③     B ③②①     C ①③②     D ②①③
11（B）不具有法律效力   A立法解释   B任意解释   C司法解释  D行政解释
12（A）是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议  A劳动合同  B雇用规则  C司法解释  D集体合同
13（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议
A劳动合同    B雇用规则    C司法解释    D集体合同
14（C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础A法官法B判例法C习惯法D成文法
15（A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系
A劳动法的体系      B劳动法的渊源    C劳动法的原则      D劳动法的内容
16（B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等
A促进就业法律制度      B劳动标准制度      C职业培训制度      D社会保险和福利制度
17 劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（D）
A最高，非强制性       B最低，非强制性       C最高，强制性      D最低，强制性
18（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿
A促进就业法律制度    B劳动标准制度    C职业培训制度    D社会保险和福利制度
19 劳动法监督检查的（A）即包括《劳动法》各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况
A内容             B目的              C客体                 D方式
20（A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系
A劳动法律关系    B劳动合同关系    C劳动行政关系    D劳动服务关系
21 劳动关系的产生使以劳动条件的（C）为其条件    A合并    B具备     C分离     D完整
22 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）A法律原则B国家意志C劳动权利D法律渊源
23（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系
A劳动合同关系    B劳动行政法律关系    C劳动服务法律关系    D劳动法律渊源
24（C）是劳动法律关系的主要形态    A法律文本    B双方当事人    C劳动合同    D法律渊源
25（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系    A劳动合同关系    B劳动行政法律关系    C劳动服务法律关系    D劳动法律渊源
26（C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系   A劳动合同关系    B劳动行政法律关系    C劳动服务法律关系    D劳动法律渊源
27（D）是劳动关系的现实形态    A劳动法律原则    B劳动法律渊源    C劳动法律体系    D劳动法律关系
28 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（A）调整
A第一次      B第二次      C第三次      D第四次
29 劳动法律关系是一种（D），雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系
A劳动关系      B法律关系      C劳动合同      D双务关系
30 劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员
A主体       B客体       C内容       D事实
31（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者
A完全劳动行为能力      B限制劳动行为能力      C无劳动行为能力      D部分劳动行为能力
32 劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务  A原则  B客体  C内容  D事实
33 劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的实物  A原则   B客体   C内容   D事实
34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）
A劳动法律形式    B劳动法律渊源    C劳动法律体系    D劳动法律事件
35（A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动
A劳动法律行为    B劳动法律渊源    C劳动法律体系    D劳动法律事件
36（D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象
A劳动法律行为    B劳动法律渊源    C劳动法律体系    D劳动法律事件
二 多项选择题
1 劳动法基本原则的特点是（ABCDE）
A反映劳动法律部门的特点  B是指导性的法律规范  C反映调整的劳动关系的特殊性  D高度稳定性 E高度的权威性
2 劳动法基本原则是（CDE）   A反映劳动法律部门的特点     B作为指导性的法律规范
C指导劳动法的制定，修改和废止    D指导劳动法的实施     E有助于理解，解释劳动法
3 劳动法基本原则的内容是（ACE）
A保证劳动者劳动权的原则   B平等就业权原则   C劳动关系民主化原则   D自由择业权原则   E物质帮助权原则
4 劳动权保障具体体现为（BDE）  A平等就业权   B基本保护    C自由择业权    D全面保护    E优先保护
5 下列属于劳动权的是（ABCDE） A平等就业权   B劳动报酬权  C自由择业权    D休息休假权  E职业培训权
6 下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）
A参加和组织工会的权利   B平等协商的权利   C集体协商权   D共同决定权   E知情权
7 属于社会保险特征的有（BCD）    A自由性    B社会性    C互济性    D补偿性    E知情权
8 下列属于法律渊源的有（ABCDE） A劳动法律  B行政规章  C正式解释  D雇用规则  E地方性劳动法规
9 根据解释主题的不同，正式解释分为（ABC） A立法解释  B司法解释  C行政解释  D任意解释  E合同解释
10 下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE）
A促进就业法律制度   B劳动标准制度   C职业培训制度   D社会保险和福利制度   E劳动争议处理制度
11 社会保险制度的主要内容包括（ABCDE）
A社会保险的体制 B社会保险的项目 C社会保险的种类 D社会保险的适用范围 E社会保险的筹集，运营和管理
12 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ABCDE）A国有企业劳动法律制度 B集体企业劳动法律制度   C股份制企业劳动法律制度   D私营企业和个体经营劳动法律制度    E外商投资企业劳动法律制度
13 劳动法体系的构成为（ABCD） A劳动关系法  B劳动标准法  C劳动保障法  D劳动监督检查法  E劳动合同法
14 劳动关系法的构成为（ABCDE）
A劳动合同法   B集体合同法   C用人单位内部劳动规则制定法   D职工民主管理法  E劳动争议处理法
15 劳动标准法的构成为（CDE） A劳动合同法  B集体合同法  C工作时间法  D工资法  E劳动安全卫生标准法
16 劳动保障法的构成为（ABCD）A促进就业法  B职业培训法 C社会保险法 D劳动福利法 E劳动安全卫生标准法
17 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）
A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D存在现实劳动关系 E存在调整劳动关系的法律范畴
18 劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）
A劳动合同关系   B劳动行政法律关系   C劳动服务法律关系   D民事劳务关系   E劳动关系的现实形态
19 劳动法律关系的特征包括（ABDE）
A是劳动关系的现实形态   B其内容是权利和义务   C劳动服务法律关系   D双务关系   E具有国家强制性
20 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）
A用工权利能力   B用工行为能力   C劳动休息权利   D劳动权利能了   E行为能力
21 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC）  A主体   B内容   C客体   D出发点   E归宿
22 法律通常将自然人分为（ABC）
A完全劳动行为能力人  B限制劳动行为能力人  C无劳动行为能力人  D部分劳动行为能力人  E丧失行为能力人
23 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB）
A用工权利能力   B用工行为能力   C劳动休息权利   D劳动权利能力   E行为能力
24 劳动法律行为包括（ABCDE）  A合法行为  B违约行为  C行政行为  D仲裁行为  E司法行为

 

 

第三章   现代企业管理
一 单项选择题
1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略
A总体性和长远性     B总体性和全局性     C全局性和系统性     D长远性和风险性
2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（ ）
A快，上升      B快，下降       C慢，上升       D慢，下降
3（C）时影响企业战略 决策的首要外部条件  A经济环境   B技术环境   C政治法律环境   D社会文化环境
4 企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势
A绝对性和时间性    B相对性和时间性    C绝对性和暂时行    D相对性和暂时性
5（B）属于企业的基本活动   A采购管理   B售后服务   C企业基础设施建设   D技术开发
6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（A）战略  A扭转型   B增长型   C防御型   D多种经营型
7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B） A领先原则 B有效原则 C总成本最低原则 D持久原则
8 在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域
A低成本战略    B差异化战略    C重点战略    D稳定战略
9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧   A新型行业  B成熟行业  C衰退行业  D稳定行业
10 衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略
A领导地位战略    B差异化战略    C重点战略    D稳定战略
11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）  A主体     B客体     C内容     D重点
12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据  A实际成效  B绩效评价  C战略评价标准  D纠偏行动
13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）  A大，安全   B大，危险   C小，安全   D小，危险
14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策   A 50％   B 40％   C 30％   D 20％
15 决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）
A ①②③     B ③②①      C ③①②      D ①③②
16（A）又称为“华德决策准则”   A悲观决策标准  B乐观系数决策标准  C中庸决策标准  D最小后悔决策标准
17 PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A）   A ①②③④     B ③②①④     C ③①④②      D ④①③②
18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键   A计划体系   B决策体系   C目标体系   D营销体系
19 市场营销是企业经营管理的（B）  A起步环节   B中心环节   C结束环节   D中间环节
20 市场是（D）购买者和（D）购买者的总和   A显性，隐性    B男性，女性   C城市，农村   D现实，潜在
21 按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场
A买方的类型   B卖方的类型    C交换对象    D活动范围和区域
22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知 A服务市场 B商品市场 C技术市场 D金融市场
23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场
A家庭消费    B个人消费    C市场消费    D社会消费
24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（A）   A ①②③④⑤     B ③②①④⑤     C ③①④②⑤     D ④①③②⑤
25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品
A修正重购       B直接重购        C新购             D间接重购
26 所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会
A企业营销机会   B企业竞争机会    C企业优势机会     D企业实践机会
27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品
A产品组合         B产品大类        C产品项目          D产品线
28 产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格   A宽度   B长度   C关联性   D深度
29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分  A品牌名称  B商标  C品牌标志  D记号
30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略
31 下列不属于售前服务的是（C）   A提供咨询    B协助选购    C提供零件    D提供资料
32 所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构   A中间商，企业     B专卖者，消费者    C消费者，中间商    D企业，中间商
33 渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节
A长度    B宽度    C层次数目    D多重性
34 企业（B）是指企业的声誉，人力，财力和物力     A销售能力    B实力     C服务能力     D控制能力
35（A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品
A独家性分销    B广泛性分销    C选择性分销    D密集性分销
36（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段    A广告      B人员推广      C营业推广      D公共关系
二 多项选择题
1 企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡  A外部环境  B内部环境  C企业实力  D战略目标  E长远发展
2 企业外部调研的方法主要包括（ABE）A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研
3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）
A客户对服务的满意程度    B生产率    C各种投入要素的成本    D工艺设计水平    E产能的利用程度
4 企业的总体战略有（ABCD）  A进入战略   B发展战略   C稳定战略   D撤退战略   E并购战略
5 企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE）
A特许经营    B分包和卖断    C管理层与杠杆收购    D拆产为股/分拆    E资产互换与战略贸易
6 决策科学化的要求包括（ABCDE）
A合理的决策标准    B有效的信息体统    C系统的决策观念    D科学的决策程序    E决策方法科学化
7 决策树的构成要素包括（BCDE）  A概率收益值   B决策点   C方案枝   D状态节点   E概率枝
8 现代企业计划职能的作用包括（ABC）
A使决策目标具体化  B有利于提高企业的工作效率  C为控制提供标准  D科学的决策程序  E决策方法科学化
9 目标管理的特点主要包括（ABCDE）
A系统化的管理模式   B明确完整的目标体系   C富于参与性   D强调自我控制   E重视员工的培训和能力开发
10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE）A商品市场B服务市场C技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场
11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD） A文化因素  B社会因素  C个人因素  D心理因素  E经济因素
12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者
13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）
A习惯性购买行为  B化解不协调的购买行为  C寻求多样化的购买行为  D和谐的购买行为  E复杂的购买行为
14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）
A买方市场    B产业市场    C转卖者市场    D政府市场    E卖方市场
15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE）
A购买者集中在少数地区   B需求具体派生性   C需求缺乏弹性   D需求有较大的波动性   E专业人员购买
16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）
A使用者    B影响者    C采购者   D决定者    E信息控制者
17 影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE） A社会因素  B环境因素  C组织因素  D人际因素  E个人因素
18 包装策略主要包括（ABCDE）A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略
19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）
A改进和完善产品    B开拓新的市场    C增强销售渠道功效    D树立产品形象    E适时降价
20 下列属于产品改良的是（ACDE）  A品质改良   B市场改良   C特色改良   D式样改良   E附加产品改良
21 折扣折让定价策略包括（ABCDE） A数量折扣   B功能折扣   C现金折扣   D季节折扣   E推广折让和补贴
22 心理定价策略包括（ABCDE）A整数定价策略 B尾数定价策略 C声望定价策略 D招徕定价策略 E分级定价策略
23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE） A产品因素 B市场因素 C企业因素 D国家法律约束 E中间商的特性
24 企业促销策略包括（ABCDE）  A广告    B人员推销    C营业推广    D公共关系    E宣传
                   

 

第四章   管理心理与组织行为
一 单项选择题
1（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向  A认知   B态度   C智慧   D谦虚
2（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度  A工作成就 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度
3 最早提出组织承诺的是（D）      A科特       B梅耶       C阿伦        D贝克尔
4（B）与缺勤率和流动率成负关系   A组织效率   B组织承诺   C工作绩效    D工作分析
5（B）是指个体对其他个体的知觉   A个体知觉   B社会知觉   C归因        D群体知觉
6（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响  A光环效应   B投射效应   C首因效应   D刻板印象
7（A）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性
A光环效应    B投射效应      C首因效应     D刻板印象
8（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征
A首因效应    B 光环效应      C投射效应     D刻板印象
9（C）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程   A内因  B外因  C归因  D知觉
10（B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等    A归因    B内因    C外因    D知觉
11（C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等    A知觉    B内因    C外因    D归因
12（C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等 A内因B外因C稳因D非稳因
13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D）  A赫兹伯格   B亚当斯   C莱文泽尔  D弗洛姆
14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）  A弗洛姆  B莱文泽尔   C爱德华·桑代克     D赫兹伯格
15 社会学习理论的创始人是（D）   A弗洛姆     B爱德华·桑代克       C莱文泽尔     D班杜拉
16（C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力   A绩效 B成员满意程度  C团队学习  D外人的满意度
17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）
A团队任务职能       B团队维护职能       C团队沟通职能       D团队决策
18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C）
A团队沟通职能       B团队任务职能       C团队维护职能       D团队决策
19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）
A关怀维度           B认可维度           C结构维度           D尊重维度
20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（A）
A结构维度           B认可维度           C关怀维度           D尊重维度
21 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（A） A费德勒   B赫塞    C布兰查德   D明茨伯格
22在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）
A费德勒的权变模型      B领导情境理论      C路径－目标理论      D参与模型
23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）  A费德勒的权变模型    B领导情境理论    C路径－目标理论    D参与模型
24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）
A费德勒的权变模型    B领导情境理论    C路径－目标理论    D参与模型
25（A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程
A心理测量     B心理测验     C物理测量     D物理测验
26 心理测量的工具是（B）   A物理测量     B心理测验     C物理测验     D情商测验
27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A）
A人格测验     B成就测验      C性向测验        D情商测验
28（A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性 A信度 B效度 C难度 D标准化
29（B）是指一个测验的测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性     A信度      B效度     C难度     D标准化
30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A）
A心理成熟度     B心理承受度     C精神成熟度     D精神承受度
二 多项选择题
1 影响工作满意度的因素有（ABCDE）
A富有挑战性的工作   B公平的报酬    C支持性的工作环境    D融洽的人际关系    E个人特征与工作的匹配
2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE ）A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺 E继续承诺
3 社会知觉包括的类型有（ABCDE） A首因效应   B光环效应   C投射效应   D对比效应   E刻板效应
4 组织公正与报酬分配的原则有（ABC） A分配公平   B程序公平   C互动公平   D法律公平   E组织公平
5 桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）   A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生    B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”  C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生  D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”
E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”
6 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACDE）A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为   B惩罚原则   C要对这些关键行为进行基线测量   D功能性分析   E干预行为
7 团队的有效性要素构成有（ABCD） A绩效  B成员满意度  C团队学习  D外人的满意度  E薪酬
8 团队过程的主要范畴是（ABCDE）  A沟通  B影响  C任务和维护的职能  D决策、冲突  E氛围和情绪问题
9 群体决策的有点有（BCDE ） A能比个体决策需要跟少的时间    B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C能提供比个体决策更多的不同决策方案   D能增加决策的可接受性     E能增加决策过程的民主性
10 群体决策的缺点有（ABCD） A要比个体决策需要更多的时间    B由于从众心理会妨碍不同意见的表达
C群体讨论时易产生个人倾向   D对决策结果的责任不清    E能减少决策的可接受性
11 影响群体决策的群体因素有（ABCDE）   A群体多样性    B群体熟悉度    C群体规模和群体决策规则
D参与决策的平等性    E群体的认知能力和群体成员的决策能力
12 人际关系的发展阶段是（ABCDE）A选择或定向阶段  B试验和探索阶段  C加强阶段  D融合阶段  E盟约阶段
13 个体的沟通风格包括的类型有（ABCD） A自我克制型 B自我保护型 C自我暴露型 D自我实现型 E自我实践型
14 亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用（BCE）高度相关的角色来说明管理者
A工作计划类    B人际关系类    C信息类    D任务处理类     E决策类
15 领导者与众不同的特质有（ABCDE）  A自信心   B创造性   C内驱力   D领导动机   E随机应变的能力
16 领导行为的权变理论有（ABCE） A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径－目标理论D反馈理论E参与模型
17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE）
A领导者与被领导者的关系   B领导者的个性   C任务结构   D领导者的特质   E领导者的职权
18 路径－目标理论的领导行为类型是（BCDE） A反馈型    B指导型    C支持型    D参与型    E成就导向型
19 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD） A加速站B辅导C按需培训D确定领导技能的范畴E战略规划
20 心理测验按测验的方式可分为（BCDE） A情商测验  B纸笔测验   C操作测验   D口头测验  E情境测验
21心理测验按测验目的可分为（ABE） A描述性测验   B诊断性测验 C综合性测验  D个体性测验  E预测性测验
22 心理测验的技术标准有（ABCE） A信度  B效度  C难度  D灵敏度  E标准化
23 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（BCDE）  A对测验进行结构安排
B选定所需要的测验题   C抽样选定标准化进行试测  D施测程序标准化   E从施测结果中建立常模
24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE）
A首因策略   B择优策略   C淘汰策略   D晋升策略   E轮廓匹配策略
25 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE）  A它是培训需求分析的必要工具  B是筛选人才的工具
C为培训内容和培训效果提供依据   D是晋升或加薪的依据   E是员工职业生涯管理的重要步骤
                          

 

 

第五章   人力资源开发与管理
一 单项选择题
1（D）不属于人性的内容    A自然属性    B生物属性    C心理属性    D社会属性
2 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（A）假说  A社会人  B经济人  C管理人  D复杂人
3（D）不符合人本管理思想   A完善人    B开发人     C发展人      D约束人
4（C）对人力资本的理解不正确
A人力资本是活的资本   B人力资本凝结于劳动者体内   C人力资本是有形资本   D人力资本内含一定的经济关系
5（B）不属于人力资本投资支出的形式  A教育支出   B管理支出   C培训支出    D流动支出
6（D）不属于人力资源开发目标的特性  A多元性     B层次性     C整体性      D针对性
7（D）不体现人力资源开发目标的整体性
A目标制定的整体性    B目标实施的整体性    C各个目标间不孤立    D目标设计的针对性
8（A）是人力资源开发的最高目标   A人的发展    B社会发展    C企业发展     D组织发展
9（C）不属于人力资源创新能力运营体系
A创新能力开发体系   B创新能力激励体系    C创新能力结构体系    D创新能力配置体系
10（B）不属于人力资源组织开发的方法       A格雷纳模式  B美国模式       C莱维特模式   D利温模式
11（C）不属于人力资源管理开发的手段       A法律手段    B行政手段       C科技手段     D经济手段
12 在管理内容上，现代人力资源管理（C）    A以事为中心  B以企业为中心   C以人为中心   D以社会为中心
13 在管理形式上，现代人力资源管理是（C）  A静态管理    B权变管理       C动态管理     D权威管理
14 在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）A科学化管理  B制度管理       C人性化管理   D权变管理
15 在管理策略上，现代人力资源管理是（B）A战术性管理B战略与战术相结合的C战略性管理D侧重当前人事工作的
16 在管理技术上，现代人力资源管理（B）A照规章办事B追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性
17 在管理体制上，现代人力资源管理属于（A） A主动开发型    B以事为中心  C被动反应型    D以人为中心
18 在管理手段上，现代人力资源管理（A）     A以计算机为主  B以人工为主  C以员工为中心  D手段很单一
19 在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）A处于操作层B只是上级的执行部门C处于决策层D很少参与企业决策
20 企业管理的核心是（C）  A物的管理   B财务管理   C人的管理   D物流管理
21（C）不属于现代人力资源管理的三大基石
A定编定岗定员定额    B员工的绩效管理    C员工的引进与培养    D员工的技能开发
二 多项选择题
1（ABCDE）属于人性的特征    A能动性    B社会性    C整体性    D两面性    E可变性
2 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ABDE） A经纪人 B社会人 C管理人 D复杂人 E自我实现人
3 经济人假设理论中的“经纪人”又称（AD） A唯利人   B管理人   C社会人   D实利人   E复杂人
4（ABCDE）属于人本管理机制   A动力机制   B压力机制   C约束机制   D保障机制   E选择机制
5 对人力资本的理解正确的是（ABCDE） A人力资本具有创造性  B人力资本具有时效性  C人力资本具有累积性
D人力资本具有收益性    E人力资本具有个体差异性
6（BDE）属于人力资本投资的特性  A收益形式单一化 B动态性  C谁投资，谁收益  D连续性 E收益形式多样化
7（ABCE）属于人力资本投资支出  A实际支出       B心理损失  C直接支出  D间接支出    E时间支出
8（ABCDE）能够影响私人投资收益率
A个体偏好及资本化能力  B资本市场平均报酬率  C货币时间价值及收益期限  D劳动力市场工资水平 E国家政策
9（ABCDE）属于人力资源开发的主要内容   A人才发现   B人才培养   C人才教育   D人才调剂   E人才发展
10（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性   A社会发展需要的多元化    B不同员工的发展需求不同
C个体发展需求的多元化    D员工的发展需求可能改变    E现有培训机构的多元化
11（ACE）属于人的发展的特征
A充分发展的可能性  B全面发展的阶段性  C发展方向的多样化  D职业变动的长期性  E发展结果的差异性
12（BD）是人力资源开发的根本目标A人的发展 B有效运用人的潜能 C企业发展 D有效开发人的潜能 E社会发展
13（ABDE）可以调动人的积极性   A需要激励   B目标激励   C经常表扬   D综合激励   E行为激励
14（ABDE）属于人力资源生理开发研究的内容   A温度   B湿度   C感情   D噪声   E辐射
15（ABDE）属于人力资源开发的内容   A职业开发   B组织开发   C伦理开发   D管理开发   E环境开发
16（ABCDE）属于人力资源组织开发的目标    A改善组织内部的行为方式    B提高组织的业务能力
C提高组织内员工的满意度    D提高适应环境的能力    E提高组织内员工的积极性
17（ABDE）属于人力资源开发活动的环境  A社会环境   B自然环境   C法律环境   D工作环境   E国际环境
18（ABCE）属于人力资源的一般特点  A时间性   B主观能动性   C消费性   D客观规律性   E创造性
19 下列关于人力资源管理说法正确的是（ABCE）
A管理的系统化   B管理手段的现代化   C管理的规范化   D管理思想的哲学化   E管理的标准化
20（AC）属于现代人力资源管理学的一般特点   A综合性   B规律性   C实用性   D能动性   E精确性
21（AC）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用  A推动企业发展的内在动力   B促进企业社会化
C能使企业赢得人才制高点    D促进社会科学化    E能使员工随心所欲的工作
22（BCDE）符合现代人力资源管理哲学思想 A采取使员工“遵守规则”的策略  B采取使员工“自立自强”的策略
C采取使员工“乐于成事”的策略   D采取使员工“主动创新”的策略    E采取使员工“积极主动”的策略
23（ABCDE）属于现代人力资源管理的基本原理
A动态优势原理   B同素异构原理    C互补增值原理    D激励强化原理    E公平竞争原理
24（ABCDE）属于现代人力资源管理的原则
A完整全面的看待人的因素   B因人而异   C员工与企业共命运   D随机制宜   E公正平等的对待人
25（ABCE）属于员工的基本特征   A生理性行为与生理性需要   B社会性行为与社会性需要
C道德性行为与道德性需要   D自我保护德行为以及需要    E心理性行为与心理性需要
26（BCD）属于员工的动态特征  A员工学习 B员工自我保护机制 C员工激励 D员工的成熟和发展 E员工培训
27（ACE）属于企业人力资源管理的职能
A吸收、录用员工   B培养、教育员工   C保持、发展员工   D招收、配置员工   E评价、调整员工
28（AE）属于现代人力资源管理的基本测量技术
A工作岗位研究     B KPI技术     C关键事件访谈     D BSC技术     E人员素质测评

 

相关知识和能力要求   第一章   人力资源规划
一 单项选择题
1 侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划   B企业组织变革与组织发展规划
C企业人力资源制度改革规划   D企业各类人员需求的补充规划
2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）  A一般地位   B特殊地位   C重要地位   D突出地位
3 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）       A坚实基础    B必要条件    C基本依据    D必要前提
4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）     A培训制度    B岗位规范    C工资制度    D考勤制度
5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化  A建工作小组  B工作丰富化  C工作扩大化  D岗位轮换
6岗位设计工作的入手点不包括（D） A扩大工作内容   B员工工作满负荷   C劳动环境优化   D劳动关系的改善
7 人力资源管理的基础是（D） A人力资源规划     B人员培训     C劳动定员定额       D工作分析
8 设置岗位的基本原则是（B） A因人设岗         B因事设岗     C按领导意愿设岗     D因企业结构设岗
9 根据生产总量核算定员人数属于（C）  A按设备定员  B按岗位定员  C按劳动效率定员  D按比例定员
10（C）被称为是企业“宪法”   A企业管理制度       B技术规范    C企业基本制度    D行为规范
11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则 A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则
12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）   A确保人力资源费用预算的合理性   
B确保人力资源费用预算的收益性    C确保人力资源费用预算的准确性    D确保人力资源费用预算的可比性
二 多项选择题
1 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）
A战略规划    B人力资源费用规划    C组织规划    D企业自主变革规划    E人员规划
2 工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）  A书面材料   B访谈   C工作日志   D同事报告   E直接观察
3 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）
A任务整体性    B多样化    C任务的意义    D自主权    E任务重要性
4 岗位规范的内容包括（ABCD） A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限
5 工作说明书额内容主要包括（ABCE）
A岗位名称   B工作岗位评价与分级    C工作时间    D任职人员的详细信息    E岗位编号
6 工作岗位设计的基本原则包括（ABCD）
A明确任务原则   B合理分工协作原则   C因事设岗原则   D责权利相对应原则   E能级原则
7 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）
A设备定员标准   B岗位定员标准    C单项定员标准    D比例定员标准    E综合定员标准
8 编制定员标准的原则有（ABCDE） A依据科学   B方法先进   C计算统一   D形式简化   E内容协调
9 审核人工成本预算时应做到（ABCDE） A保证企业支付能力和员工利益   B关注消费者物价指数
C定期进行劳动力工资水平市场调查   D关注有关政策的变化   E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
10 人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE）
A及时性原则    B节约性原则    C适应性原则    D标准化原则    E权责利相结合原则
三 简单题
1 简述工作岗位分析的作用  2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别 3 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题
4 简述企业定员管理的作用  5 简述企业定员的原则
四 计算题
1 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数
2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：
（1）在保证95％可靠性（µ＝1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限   （2）需要安排的医务人员数量
就诊人数统计表
时间        就诊人数        时间        就诊人数
1        130        6        115
2        125        7        125
3        110        8        120
4        132        9        135
5        128        10        110
五 案例分析题
1 李明时国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实的下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价时公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且他们都没有专业学历。李明该如何做呢？
（1）你同意李明的做法吗？  （2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。
2 顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定埃全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10％的员工。这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员就从他开始。麦坚主管的部门时公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响，总经理郭福陷入了困境当中。
（1）该案例中总经历郭福犯了什么错误？ （2）请为总经历郭福提出脱离困境的对策。
第二章   招聘与配置
一 单选选择题
1 下列不属于内部招聘优点的是（D）   A准确性高    B适应较快    C激励性强    D费用较高
2 选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法②分析潜在应聘人员的特点③确定合适的招聘来源④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（D）  A ④③②①    B ①④②③    C ②④③①    D ④②③①
3 参加招聘会的主要步骤有：①准备展位②招聘会后的工作③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥准备材料和设备。下列排序正确的是（A）A ①⑥③④⑤②  B ⑥③④⑤②①  C ⑥①③④⑤②  D ③①⑥④⑤②
4 下列属于外部招募方法的是（C）   A选拔法    B布告法    C熟人推荐    D档案法
5 关于发布广告，下列描述不正确的是（A）   A广告是内部招募最常用的方法之一
B通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘
C工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界      D有广泛的宣传效果，可以展示单位实力
6 下列不属于借助中介的是（C）   A人才交流中心    B猎头公司    C校园招聘    D招聘洽谈会
7 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B）A人才交流中心  B猎头公司  C校园招聘  D招聘洽谈会
8 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘。参加毕业生交流会等形式（A）招募人员
A直接      B间接      C快速      D大规模
9 面试不能够考察（D）     A衣着面貌      B风度气质      C应变能力      D内在潜质
10 下列不属于面试考官面试中的目标的是（D） A创造融洽的气氛   B了解应聘者的知识、技能和非智力素质
C让应聘者了解单位的现实状况      D决定应聘者是否被录用
二 多选选择题
1 内部选拔的缺点有（AB）
A容易出现不公正现象   B容易抑制创新   C带来新思想行业新方法   D树立新的形象   E有利于招聘一流人才
2 外部招募的不足有（ABCDE） A筛选难度大 B进入角色慢 C招募成本大 D决策风险大 E影响内部员工的积极性
3 关于借助中介下列说法正确的是（ABCDE）A各类人才交流中心职业介绍所劳动力就业服务中心等都是中介机构     B中介机构承担着双重角色：即为单位选择人。也为求职者择业     C借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可以传播各自的信息  D中介机构通过定期或不定期的举行交流会，使得供需双方面对面的进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间E是外部招聘的方法之一
4 下列属于网络招聘优点的是（ABCDE）  A成本较低      B选择余地大，涉及范围广      C方便快捷
D不受地点和时间的限制    E使求职申请书、简历等重要资料的储存、分类、处理和检索更加便捷和规范
5 下列符合笔试描述的是（ABCD）     A不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及管理能力、口头表达能力和操作能力      B笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争
C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
D可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率 E成绩评定也比较主观
6 下列属于简历中客观内容的是（ABCD）A个人信息  B教育经历  C工作经历  D工作业绩  E对自己的个性描述
7 下列属于面试中应聘者目标的是（ABCDE）   A希望被公平对待       B决定是否愿意到该单位工作
C创造融洽的会谈气氛    D充分了解自己所关心的问题    E有充分的时间向考官说明自己具备的条件
8 劳动环境优化所涉及的因素包括（ABCD） A照明与色彩   B噪声    C温度和湿度    D绿化   E办公桌安排
三 简答题
什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？
四 计算题
1 某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人。销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。招聘经费：广告费20000元，招聘测试费15000元，体格体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。
2假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。
不同员工从事不同工作的耗时
        赵        钱        孙        李
A        10        5        9        18
B        13        18        6        12
C        3        2        4        4
D        18        9        10        16
计算：根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短
五 改错题
1 在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用的人，只有没有用好的人。配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用。不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。当然，人与工作的匹配使部绝对的，适应也会变成不适应，这就使弹性冗余原理。人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
2 对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断，必须实行轮班制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间。五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度夜是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
六 图表分析题
1
        参加招聘会        员工推荐        报刊广告        网络招聘
应聘人数（人）        250        50        500        400
接受面试的求职者人数（人）        150        45        400        160
合理的应聘人数（人）        120        40        100        40
实际录用人数（人）        100        30        40        15
总成本（元）        300000        120000        200000        150000
（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。
（2）以上四种招募方法各有什么特点？
（3）通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？
2下面显示了某公司在招聘不同人员（三类：管理、会计、销售）过程中各种选拔方法的实用情况，请根据该图现实的情况，对该公司各种选拔方法的实用合理性做出评价。

七 案例分析题
1 大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前实用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而新客户发展方面做得不是很有效。
公司得主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强得研发实力，目前在大型企业市场上占有较大得份额。
根据公司得发展战略，公司决定进行一次达规模得招聘，为公司得未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。
人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。
请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何？
2 下面是某公司的招聘面试经过。
考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理？
应聘者：我会毫不犹豫的将工作放在第一位。
考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也会丢下亲人不管，而去完成工作吗？
应聘者：（略作思考）这种情况我没有遇到过，如果我遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。
考官：假如患病的是你的至亲亲人？比如是你的父亲、母亲或孩子？
应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。
请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧？如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问？
八 方案设计题
某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘各类人员，请为该公司设计一个招聘方案。
第三章   培训与开发
一 单项选择题
1（A）是现代培训活动的首要环节    A培训需求分析   B培训效果评估   C培训计划设计   D培训方法选择
2 人员培训中采用模拟训练法的目的是（C）
A提供互教互学的机会   B让学员掌握更多的业务知识   C提高处理问题的能力   D让学员掌握更多的理论知识
3（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈
A全面性任务分析模型   B循环评估模型   C绩效差距分析模型   D前瞻性培训需求分析模型
4 人员培训活动的起点是（D） A培训目标的确定  B培训计划的确定  C培训师资的选定  D培训需求的确定
5（D）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲究使用、考虑长远、提升素质”的基本原则
A培训方式     B培训计划     C培训需求模型     D培训内容
6（C）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施
A设计培训流程    B实施培训计划    C制定培训策略    D拟定培训制度
7（D）属于培训激励制度的基本内容  A奖罚对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定
8 培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（A）
A长期性和持久性    B稳定性和现实性    C周期性和变化性    D创性行和变革性
9 培训管理的首要制度是（A）  A培训服务制度    B培训考核制度    C培训激励制度    D培训奖惩制度
10 头脑风暴法（B）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围  A准备阶段B热身阶段C畅谈阶段D解决问题阶段
11（D）是一种非常正规的培训需求调查方法它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高 A观察法      B重点团队分析法      C问卷调查法     D工作任务分析法
12 在培训需求信息的收集中，（C）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用
A观察法      B重点团队分析法      C面谈法         D工作任务分析法
13 当由 咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点是要考虑培训项目针对的是企业的（B）
A一般需要   B特定需要   C个别需要   D普通需要
二 多项选择题
1 收集培训需求信息的主要方法有（ACBDE） A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法E调查问卷法
2 工作任务分析是以（BDE）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距
A工作评价       B工作说明书      C访谈记录        D工作任务分许记录表     E工作规范
3 在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（AC）等具体的操作方法
A个人面谈法     B现场面谈法      C集体会谈法      D团队分析法             E任务分析法
4 在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（CE）进行调查
A技术工作人员   B管理工作人员    C生产作业人员    D销售工作人员           E服务工作人员
5 利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（ACE）
A语言简洁 B问卷填写者必须署名 C问题清楚明了 D多采用主观问题方式 E主观问题后应留填写意见的足够空间
6 在实施培训需求信息调查工作时应做到（BCDE）  A重视受训员工的个别需求     B确定受训员工的期望
C寻找受训员工存在的问题     D了解受训员工的现状    E仔细分析调查资料
7 以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ABDE）
A工作指导法   B工作轮换法   C案例分析法   D特别任务法   E个别指导法
8 态度型培训法包括（AB）  A角色扮演法   B拓展训练   C管理者训练   D敏感性训练   E模拟训练
三 简答题
1 请简述分析培训需求时应注意哪些问题。    2请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。
四 改错题
1 下面是一段关于培训制度的叙述
企业培训制度的根本在以为培训活动提供一种制度性依据，使培训法制化、规范化轨道进行。培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。培训服务制度设立的目的使人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。企业防治培训风险的措施使与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖罚制度即可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度体现了“先上岗，后培训”的原则。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
2下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述
培训是企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作。企业在设立培训项目之前要进行费用预算，培训过后要进行培训需求分析。企业中做培训的师资可以来自外部，也可以来自内部，但内部的师资一般来说成本较高。培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的创造力，可以选用无领导小组讨论的方法、头脑风暴法等。若让中底层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用敏感性训练法。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
五 案例分析题
1 T公司与员工叶某于2005年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，于《劳动合同书》具有同等法律效力
2006年4月8日，T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某驱美国培训，培训期限为2006年4月15日至2006年7月15日。协议中约定了服务期限和违约方式。2006年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2006年12月23日，但不久，叶某不辞而去且去向不明。
为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿2006年4月15日至2006年12月23日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）第33条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同（如擅自离职），给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。”
仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美国培训费用4万美元。T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的培训费用也无着落。
（1）对本案例做出评论，说明T公司在培训管理上有哪些问题。
（2）你认为该如何预防培训后员工的流失
2 为了打造学习型组织，A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2％，并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，毛利已达2300万元，预计全年毛利在2700万元左右。公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑，加上已经是11月份了，因此人力资源部不知道如何使用多出来的14万元培训经费。为了应付考核指标，人力资源部经理就把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告。由于年底工作任务比较重，个部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派去，而这些人虽然觉的课上的不错，但由于和自己的工作关联不大，因此参加培训的人员都不太重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
（1）A公司的培训工作有何可取之处？
（2）B公司的培训工作存在哪些问题？
六 方案设计题
天山钢铁有限公司时一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号、扎制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨钢、210万吨钢的年生产规模。
2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新的生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线马上能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。
但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较底，60％的生产人员只有初中学历，有高中学历的占30％，有大专和大学学历的只占10％。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开始的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。
公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取而代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能满足未来新线的要求没有把握。
请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。
第四章   绩效管理
一 单项选择题
1 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）
A绩效管理内容设计    B绩效管理程序设计    C绩效管理方法的设计    D绩效管理目标的设计
2（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法
A横向比较法      B纵向比较法    C目标比较法      D水平比较法
3（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机
A双向倾听式      B综合式        C单向劝导式      D解决问题式
4 品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主    A品德    B知识    C行为    D潜质
5 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）
A工作行为    B工作能力    C工作态度    D工作风格
6 关键事件法的缺点是（B）
A无法为考评者提供客观依据  B不能做定量分析  C不能贯穿考评期的始终  D不能了解下属如何消除不良绩效
7 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布  A偏态   B正偏态   C正态   D负正态
8 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因  A个人   B外部   C组织   D管理
9 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）
A针对性&n, bsp;    B及时性     C主动性     D真实性
10 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）   A绩效计划面谈    B绩效考评面谈    C绩效总结面谈    D绩效指导面谈
二 多项选择题
1 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE） A选择考评方法  B收集考评资料  C明确绩效管理对象
D提出考评要素和标准体系      E对运行程序、实施步骤提出具体要求
2 公司员工申诉系统的主要功能有（BCE） A使考评者了解员工意愿    B减少矛盾和冲突
C允许员工对绩效考评结果提出异议      D提高员工的工作积极性    E使考评者重视信息的采集和证据获取
3 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）
A单向劝导式面谈    B双向倾听式面谈    C解决问题式面谈    D综合式面谈    E分析问题式面谈
4 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE） A真实性  B针对性  C及时性  D主动性  E适应性
5 属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法
6 为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）
A明确性原则     B及时性原则     C同一性原则     D预告性原则     E开发性原则
7 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）
A员工目标矛盾    B管理目标矛盾    C员工自我矛盾    D组织目标矛盾    E主管自我矛盾
8 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）
A品质导向型      B目标导向型      C行为导向型      D过程导向型      E结果导向型
9 目标管理法的优点包括（ABCD） A结果易于观测    B适合对员工提供建议    C直接反映员工工作内容
D适合对员工进行反馈和辅导      E便于对不同部门间的绩效做横向比较
10 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）
A系统分析法    B座谈会    C问卷调查法    D查看工作记录法    E总体评价法
三 简单题
1 请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类。  2 请简述目标管理法的基本步骤
四 改错题
1 双向倾听式面谈有严格的程序和格式。这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中，第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结；第二步，由下属在综合归纳个方面考评意见的基础上，提出自己的看法；最后，上级主管听取下属的意见，应当给下属充分发表意见的机会，使其毫无忌惮的表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。双向倾听式面谈的目的式让上级主管了解下属的意见。该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
2 关键事件法也称重要事件法，考评的内容是员工的品质和个性特征。该方法强调的是，选择具有平均水平的行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了。关键事件法的主要特点是：为考评者提供了客观的事实依据；考评的内容是员工最近短期内的表现，具有较大的可靠性；以事实为依据，保存了动态的关键事件记录；关键事件的记录和观察省时省力；能做定量分析，不能做定性分析；不能具体区分工作行为的重要程度，很难使用给方法在员工之间进行比较。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
五 案例分析题
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。
1 该部门在考评中存在哪些问题？            2 产生问题的原因是什么？
六 方案设计题
某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几个方面进行考评：（1）能有效的保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况
请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同
      第五章   薪酬管理
一 单项选择题
1 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（B）  A 25％点处    B 50％点处    C 75％点处    D 90％点处
2 为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较，通过了解（D）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平 A统计年鉴    B国家机关    C外资企业    D竞争对手
3 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则
A对外具有竞争力    B对内具有公正性    C对员工具有激励性    D对成本具有控制性
4 劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做（B）
A最低工资率    B最低工资    C最低工资数额     D最低工资制度
5 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资（C）％的工资报酬  A 100     B 200     C 300     D 400
6 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但我们最为关心的是（C）
A岗位与职务的相关度   B岗位的等级高低   C岗位与薪酬的对应关系   D岗位与绩效的对应关系
7 岗位评价方法中成本相对较低的是（A）  A排列法   B分类法   C因素比较法   D评分法
8 关于分类法的不正确描述是（D）A成本相对较高  B适用于大企业管理岗位  C划分类别是关键  D对精度要求高
9 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（B）  A绝对价值   B相对价值   C排列顺序   D实际价值
二 多项选择题
1 下列计入工资总额的是（ABCD） A计时工资   B计件工资   C奖金   D津贴和补贴   E独生子女补贴
2 在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（ABCDE）A工作岗位分析与评价
B不同地区、行业、企业的薪酬调查      C企业薪酬制度结构的确定     D设置薪酬等级     E设置薪酬标准
3 薪酬可以包括（ABCDE）  A工资    B奖金津贴    C提成工资    D劳动分红    E福利
4 薪酬管理的基本包括（ABDE）A对外具有竞争力原则     B对内具有公正性原则    C合理性原则
D对员工具有激励性原则   E对成本具有控制性原则
5 起草单项工资制度的程序包括（ABCD）   A准确标注制度的名称          B界定制度的作用对象与范围
C明确工资支付与计算标准       D涵盖该项工资制度的所有工作内容       E提交公司领导批准
6 社会保险包括（ABCDE）  A养老保险    B失业保险    C工伤保险    D医疗保险    E生育保险
7 岗位评价经常使用的方法有（ABCD）  A排列法   B分类法   C因素比较法   D评分法   E解析法
8 岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为（BD）

A A比B的岗位之间薪酬差距小 B A比B的岗位之间薪酬差距大 C A的激励作用小 D B的激励作用小 E无法确定
9 关于岗位分类法的正确描述是（ABCE）
A成本相对较高    B操作简单明了    C划分类别是关键    D对精度要求高    E适用于大企业管理岗位
三 简答题
1 工资奖金调整方案测算的具体步骤有哪些？  2 影响员工薪酬水平的主要因素有哪些？
四 计算题
某员工月度标准工资为2400元，5月份的加班为：五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天。那么，如果不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资是多少？
五 案例分析题
某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂家之一。现有员工500余人，在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但随着人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩。
经调查，公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。
现在，该公司要重新设计工资方案，你认为怎样才能正确的确定员工薪酬，并制定出一个合理的薪酬管理制度？如何衡量薪酬管理制度的合理性？
六 方案设计题
A公司近年来产销两旺，公司告诉发展，但公司仍有不少人辞职。公司人力资源部认为导致员工离职的主要原因可能是薪酬部合理，为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意度调查。
请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表
第六章   劳动关系管理
一 单项选择题
1 劳动法律关系的内容是（C）  A法律规范   B义务   C权利义务   D权利
2 劳动法律法规的基本特点是（A）  A体现国家意志   B非强制性   C非国家意志性   D群众性
3 以下关于劳动合同的表述错误的（D）A劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议 B劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系
C劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务
D劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据
4 以下关于劳动法律关系的表述错误的是（C）  A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系        
B强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障   C任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障   D雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体
5（D）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议   A劳动合同   B专项协议   C集体协议   D集体合同
6 集体合同是（C）   A约定要式合同    B非要式合同    C法定要式合同    D口头合同
7 企业违反集体合同，应当（A）
A承担法律责任   B承担道义上的责任   C直接按照劳动合同的规定承担责任   D重新签订集体合同
8 依法订立的集体合同（C） A仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束  B仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束 C对企业和企业全体职工都具有约束力 D对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束
9 以下不是内部劳动规则特点的是（D）  A制定主体的特定性     B企业和劳动者共同的行为规范
C企业经营权和职工民主管理权结合的产物  D内部劳动规则是由人事单位和劳动者协商一致订立的
10 向上沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（B），然后向上一级传输   A汇总   B综合   C分解   D研究
二 多项选择题
1 劳动法律关系的特征是（ACD）  A劳动法律关系的内容是权利和义务 B劳动法律关系是单务关系
C劳动法律关系具有国家强制性   D劳动法律关系是双务关系      E劳动法律关系不是强制性法律
2 劳动法律行为应当符合的基本要求是（ABC）  A行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动关系的意图
B意思表示必须完整的表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容
C行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观的加以识别
D劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
3 劳动争议处理制度中的调节，其基本特点是（ABE）  A群众性   B自治性   C国家性   D强制性   E非强制性
4 集体合同与劳动合同的区别是（ABCD）
A主体不同 B内容不同 C功能不同 D法律效力不同 E集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式
5 订立集体合同应当遵循的原则是（ABCDE） A不得采取过激行为   B诚实守信、公平合作   C兼顾双方合法权益
D相互尊重、平等协商      E遵守法律、法规和国家有关规定
6 集体合同的意义是（ABCE） A有利于协调劳动关系     B加强企业的民主管理      C维护职工的合法权益
D有利于企业约束员工       E弥补劳动法律法规的不足
7 制定劳动纪律应当符合的要求是（ACDE）    A劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为
B劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的 C劳动纪律的内容必须合法 D劳动纪律应当结构完善 E标准一致
8 职工代表大会的职权是（ABCDE） A审议建议权   B审议通过权  C审议决定权  D评议监督权  E推荐选举权
9 职工参与民主管理的形式有（ABC）  A组织参与    B岗位参与    C个人参与    D全体参与    E共同参与
三 简答题
1 什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？
2 工资支付应遵循哪些规则？
3 职业病可以分为哪些类型？
4 进行员工满意度调查时应关注哪些方面？
四 改错题
劳动争议处理制度中的调节是针对劳动关系当事人的一种政府管理形式，具有强制性的特点。劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。劳动争议仲裁是一种劳动行政执法行为，不具有司法性特征。综合而言，劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的行政性调整。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
五 案例分析题
1 刘某是B如见公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2003年11月，刘某突然感觉难受并取定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费起付线为2000元，刘某的花费未达统一标准，不能报销。
（1）刘某的医疗费能否报销？
（2）职工的社会保险项目包换哪些
2 2005年2月起，杜某采取包工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每项工程待安居百公司验收合格后将工程款划给杜某，再由杜某按工日并扣除5％的劳心费后分配给每个民工，日工资为29.7元。杜某所组建的建筑工队已有4年时间，务工队人员经常保持在十几人以上。务工队既无营业执照，又未依法登记，属非法用工。谢援朝2005年2月16日参加杜某的务工队，在拆除一个旧厂棚时不幸从房顶上摔下受伤。县劳动和社会保障局确认谢援朝和杜某的建筑务工队之间存在劳动关系，认定谢援朝所受之伤为工伤，杜某在法定期限内未申请行政复议。谢援朝经市劳动能力鉴定委员会坚定为六级伤残。县劳动仲裁委员会裁决由杜某一次性赔偿谢援朝各种损失共计72455元，在杜某无力赔偿时，由安居百公司承担。
（1）谢援朝和杜某的建筑务工队之间是否存在劳动关系
（2）县劳动仲裁委员会的裁决是否合理？
3 某化工厂是一家上千人的工厂，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导许诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。
（1）集体合同须经什么部门审查才能通过？
（2）简述集体合同的签订程序。
4 刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工，其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月13日，刘某患病数次就诊。2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。
2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。
（1）如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益？
（2）刘某和甲公司之间的劳动关系是否已终止？