计算题
某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人，销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。招聘经费：广告费20000元。招聘测试费15000元，体格体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。
答  招聘总成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)
应聘人数=38+19+35=92(人)
总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元)
招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92≈2.2%
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7%
改错题
1.在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用之人，只有没有用好之人。配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用。不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。当然，人与工作的匹配不是绝对的，适应也会变成不适应，这就是弹性冗余原理。人与事配置过程中，要
尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。
答（1）配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件改为配置的根本目的就是要为所有人员找到和创造发挥作用的条件
（2）这就是要素有用原理¡改为这就是能位对应原理
（3）不管怎么样，群体的整体功能都会得到放大改为群体的整体功能不都会得到放大，需要互补产生合力
（4）这就是弹性冗余原理¡改为这就是动态适应原理¡
（5）要尽可能满负荷改为要尽可能满负荷，同时不能超越身心极限¡
 2.对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断的，必须实行轮班制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，
以便充分利用工时和节约时间。五班轮休是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。
答（1）“多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系”改为“工作轮班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系”。
（2）“工艺过程不能间断的，必须实行轮班制”改为“工艺过程不能间断的，必须实行多班制”。
（3）“工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间”改为“工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约人力”。
（4）“它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时”改为“它保证了企业员工某月平均工作时间不超过169个小时”。
（5）“我国目前的周制度工时是44小时”改为“我国目前的周制度工时是40小时”。

图表分析题
  参加招聘会 员工推荐 报刊广告 网络招聘
应聘人数（人） 250 50 500 400
接受面试的求职者人数（人） 150 45 400 160
合格的应聘人数（人） 120 40 100 40
实际录用人数（人） 100 30 40 15
总成本（元） 300000 120000 200000 150000
问题：（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。
（2）以上四种招募方法各有什么特点？
（3）通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？
答：参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘特点要作好充分的准备，成本比较低，能充分发挥宣传的作用。节约成本，员工了解被推荐人，成功率比较高，保证应聘人员的质量和可信任度；但可能容易形成裙带关系。影响力大，能够吸引大量求职者，但往往不一定符合要求。时间效率高，信息发布迅速。成本低，方便迅速，不受时空的限制，方便对求职材料的管理。
招聘录比100/250=40%30/50=60%40/500=8%15/400=3%
单位成本300000/100=3000120000/30=4000200000/40=5000150000/15=10000结论：不同的招聘方法，招聘录用比是有差异的，通常录用比越低，质量就越高；单位成本也有区别。本题中，网络招聘的录用比最低，这说明网络招聘最容易招到高质量的人才。参加招聘会的成本是最低的，但是录用人员的质量不见得很理想。因此，公司在招聘不同人员的情况下，应该采用不同的招募方法。
外部薪酬包括（ABC）
A  直接薪酬      B  基本薪酬      C 激励薪酬     D福利 E额外津贴
直接薪酬包括（ABCD）
A基本薪酬 B激励薪酬C绩效工资D红利，利润E免费工作餐F保险
间接薪酬包括（ABCDE）
A公司提供的保险B非工作日的工资C额外的津贴D单身公寓E免费工作餐计算题：某员工月度标准工资为2400元，5月份加班为：五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天，那么不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资是多少？
解：员工日工资＝月标准工资/月制度工日＝2400/20.92＝114.72（元/天）
五一加班费＝员工日工资×加班天数×3＝114.72×1.5×3＝516.24（元）
休息日加班费＝员工日工资×加班天数×2＝114.72×1×2＝229.44（元）
其他时间加班费＝员工日工资×加班天数×1.5＝114.72×2×1.5＝344.16（元）
本月工资＝2400＋516.24＋229.44＋344.16＝3489.84（元）

1 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了 （ C ）
A、坚实基础    B、必要条件 C、基本依据    D、必要前提
2、岗位规范的内容包括（ABCD）
A、岗位劳动规则 B、定员定额标准 C、岗位员工规范  D、岗位培训规范  E、工作权限
3、工作说明书内容主要包括（A B C E）
A、岗位名称 B、工作岗位评价与分级 C、工作时间 D、任职人员的详细信息 E、岗位编号
4 某车间计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为：20、30、40、50小时，计划期内定额完成率125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数。
 
5 李明是国企M公司的人事主管，在逐步认识到实行规范化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好的基础，另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个直接的目的，就是想以此淘汰一批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实的下岗。但这项工作该如何进行？李明先是联系了几家咨询公司，但觉得价格太高。但如果自己做，人事部只有三个人，并且他们都没有专业学历，李明该如何做？
1、你同意他的做法吗？2、如果同意，请帮他设计工作岗位分析的步骤和程序。
答：（1）同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。
（2）工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段 ① 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ② 设计岗位调查方案。
 明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。 确定调查表格和填写说明。
 确定调查的时间、地点和方法。③ 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 ④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
⑤ 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段 该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段 该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式做出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。

1 下列不属于内部招募优点的是（D）
A、准确性高   B、适应较快 C、激励性强   D、费用较高
2 下列属于简历中客观内容的是（ABCD）
A、个人信息  B、教育经历  C、工作经历  D、工作业绩  E、对自己的个性描述
3 某公司进行招聘，准备招副总1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总38人参加应聘，25人参加测试，送企业候选3人，录用0人。生产部经理，应聘19人，测试14人，候选3人，录用1人。销售部经理应聘35人，测试29人，候选3人，录用1人。招聘经费：广告：20000元，测试费15000元，体验费2000元，纪念品1000元。招待费3000元，杂费3500元录用人员家属安置费用5000元。求：总成本效用，招聘录用比，招聘完成比，应聘比。
解：总成本：=20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500(元)
应聘人数=38+19+35=92(人)
总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元)
招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92≈2.2%
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7%

1（A）是现代培训活动的首要环节
A 培训需求分析     B 培训效果评估
C 培训计划设计     D 培训方法选择
2 态度型培训法包括（AB）
A 角色扮演法    B 拓展训练
C 管理者训练    D 敏感性训练
E 模拟训练
3 简述分析培训需求时应注意哪些问题
1．答：（1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。
改错
1 下面是一段关于培训制度的叙述
企业培训制度的根本在以为培训活动提供一种制度性依据，使培训法制化、规范化轨道进行。培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。培训服务制度设立的目的是使人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。企业防治培训风险的措施使与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖罚制度即可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度体现了“先上岗，后培训”的原则。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。
答：（1）培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题；
（2）培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽；
（3）防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议；
（4）企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径；
（5）入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则

1 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）
A选择考评方法  B 收集考评资料  C明确绩效管理对象 D提出考评要素和标准体系     
E对运行程序、实施步骤提出具体要求
2 公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）
A使考评者了解员工意愿    B减少矛盾和冲突 C允许员工对绩效考评结果提出异议     
D提高员工的工作积极性    E使考评者重视信息的采集和证据获取

改错题
1 双向倾听式面谈有严格的程序和格式。这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中，第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结；第二步，由下属在综合归纳个方面考评意见的基础上，提出自己的看法；最后，上级主管听取下属的意见，应当给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌的表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见。该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。
答：（1）“双向倾听式面谈有严格的程序和格式”改为“双向倾听式面谈没有严格的程序和格式”。
（2），“第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结”改为“第一步，首先要求下属回顾总结自己的工作”。
（3）“第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法”改为“第二步，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并做出总体评估”。
（4）“双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见”改为“双向倾听式面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此做出反应”。
（5）“该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进”改为“该面谈方式难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大”。
案例分析题
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。1 该部门在考评中存在哪些问题？ 2 产生问题的原因是什么？
答：该部门在考评中存在的问题有：
（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。　
2．产生问题的原因是：（1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。

1 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（B）
 A 25％点处    B 50％点处    C 75％点处    D 90％点处
2 为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较，通过了解（D）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。
A统计年鉴    B国家机关    C外资企业    D竞争对手
3 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则
A对外具有竞争力    B对内具有公正性   C对员工具有激励性    D对成本具有控制性
4 下列计入工资总额的是（ABCD）
A计时工资   B计件工资   C奖金   D津贴和补贴   E独生子女补贴
5 在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（ABCDE）
A工作岗位分析评价  B不同地区、行业、企业的薪酬调查 C企业薪酬制度结构的确定   
D设置薪酬等级     E设置薪酬标准

6 薪酬可以包括（ABCDE）
 A工资    B奖金津贴    C提成工资    D劳动分红    E福利

某员工月度标准工资为2400元，5月份的加班为：五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天。那么，如果不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资是多少？

员工日工资＝月标准工资/月制度工日＝2400/20.92＝114.72（元/天）
五一加班费＝员工日工资×加班天数×3＝114.72×1.5×3＝516.24（元）
休息日加班费＝员工日工资×加班天数×2＝114.72×1×2＝229.44（元）
其他时间加班费＝员工日工资×加班天数×1.5＝114.72×2×1.5＝344.16（元）
本月工资＝2400＋516.24＋229.44＋344.16＝3489.84（元）

1 劳动法律关系的内容是（C） 
A法律规范   B义务   C权利义务   D权利
2 劳动法律法规的基本特点是（A） 
A体现国家意志   B非强制性   C非国家意志性   D群众性
3 劳动法律关系的特征是（ACD） 
A劳动法律关系的内容是权利和义务   B劳动法律关系是单务关系
C劳动法律关系具有国家强制性 D劳动法律关系是双务关系  E劳动法律关系不是强制性法律
4 劳动法律行为应当符合的基本要求是（ABC）
A行为人的意思表示必须包含建立变更和终止劳动关系的意图
B意思表示必须完整的表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容
C行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观的加以识别
D劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
改错题
劳动争议处理制度中的调解是针对劳动关系当事人的一种政府管理形式，具有强制性的特点。劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。劳动争议仲裁是一种劳动行政执法行为，不具有司法性特征。综合而言，劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的行政性调整。
请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正
（1）“一种政府管理形式”改为“一种自我管理形式”。               
（2）“具有强制性的特点”改为“具有非强制性的特点”。             
（3）“根据劳动争议当事人双方的申请”改为“根据劳动争议当事人一方或双方的申请”。   
（4）“不具有司法性特征”改为“具有司法性特征”。                 
（5）“是对劳动关系的行政性调整”改为“是对劳动关系的社会性调整”。

案例分析题
 刘某是B软件公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2003年11月，刘某突然感觉难受并去定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费起付线为2000元，刘某的花费未达统一标准，不能报销。（1）刘某的医疗费能否报销？（2）职工的社会保险项目包含哪些
答：（1）不能。按照我国医疗保险制度规定，起付标准以下的医疗费用，从个人账户中支付或由个人支付。本案中刘某支出的医疗费用低于起付线，不予报销。
（2）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险。